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Elige la acción adecuada
- STOP detiene los mensajes automáticos; no borra el historial.
- Cancela la suscripción de pago antes de desconectar.
- Contacta con nosotros para una solicitud verificada relativa a tus datos, incluidas las preguntas sobre copias de proveedores.
Solicitar la eliminación
Escribe a legal@sayw.app con el asunto «Solicitud de eliminación de datos de Sayw».
- Indica tu nombre de usuario de Instagram y la cuenta de empresa con la que contactaste, o tu espacio de trabajo de Sayw.
- Describe la información y las fechas aproximadas. No envíes contraseñas, números de tarjetas de pago ni tokens de acceso.
- Podemos pedir una prueba proporcionada de que controlas la cuenta correspondiente. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable y explicaremos cualquier excepción que proceda.
Controles para propietarios de espacios de trabajo
Las transcripciones terminadas y las fuentes de conocimiento tienen controles de eliminación en sus respectivas bibliotecas. Cuenta → Desconectar Instagram elimina los datos locales y el acceso del espacio de trabajo conectado. Cerrar sesión conserva el espacio de trabajo.
Antes de desconectar, utiliza Planes → Gestionar suscripción para cancelar cualquier plan de pago o contacta con nosotros para recibir ayuda. Desconectar o revocar el acceso de Meta no cancela la facturación de Stripe. Descarga el contenido que necesites antes de eliminarlo.
Copias de proveedores y verificación
La eliminación en Sayw no es una promesa de que todas las copias externas o de seguridad se borren al instante. La limpieza en el proveedor de IA se solicita por separado y puede fallar o requerir más tiempo; contacta con nosotros para verificar que haya finalizado en el proveedor. Los registros de facturación y las copias de seguridad pueden conservarse conforme a las obligaciones legales y los plazos de los proveedores correspondientes.
Los mensajes ya entregados en Instagram y los datos exportados a un CRM conectado también se conservan fuera de Sayw. Contacta con la empresa titular del espacio de trabajo o el proveedor correspondiente en relación con esas copias. Una referencia mostrada en esta página no verifica por sí sola que una solicitud de eliminación se haya completado.
Más información
Nuestra Política de privacidad describe los tipos de datos, los criterios de conservación y los derechos que pueden aplicarse a tu solicitud.
¿Tienes alguna pregunta sobre tus datos?
Contacta con nosotros sobre privacidad, estas condiciones o una solicitud relativa a tus datos.
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