Condiciones del servicio

Sayw ofrece automatizaciones de Instagram, respuestas asistidas por IA, una bandeja de entrada compartida para el equipo, cualificación de leads y CRM, y transcripción del contenido multimedia solicitado. Las funciones disponibles dependen de tu plan, configuración, permisos de la cuenta y proveedores compatibles. Una conexión opcional con un CRM externo no significa que Frappe esté incluido o alojado para todos los espacios de trabajo.

Debes tener capacidad legal para celebrar este acuerdo y autorización para conectar las cuentas y actuar en nombre de cualquier empresa que representes. Protege los datos de acceso, mantén actualizada la información de la cuenta y asume la responsabilidad por el uso que hagan los miembros autorizados del equipo.

Conservas tus derechos sobre el contenido que envías. Concedes a Sayw el permiso necesario para alojarlo, procesarlo, transmitirlo y mostrarlo a fin de proporcionar las funciones solicitadas y utilizar los proveedores de servicios descritos en la Política de privacidad. Esto no supone una transferencia de propiedad ni un permiso para publicidad ajena a esos fines.

Conecta únicamente cuentas y envía grabaciones, documentos, mensajes e información personal que tengas derecho a utilizar. Obtén los permisos necesarios, proporciona avisos de privacidad adecuados y cumple las leyes aplicables y las normas de las plataformas. Sigues siendo responsable de tus ofertas, enlaces a recursos, relaciones con clientes y decisiones tomadas a partir de los resultados del servicio.

Aprueba conocimiento preciso, prueba tu configuración y supervisa su funcionamiento. Las respuestas de IA, los resúmenes, las puntuaciones de cualificación y las transcripciones pueden ser inexactos o incompletos. No los utilices como única base para decisiones importantes ni como asesoramiento profesional. Hay controles para que una persona tome el control y para pausar, pero no pueden retirar mensajes ya enviados.

Una automatización o un asistente habilitados no garantizan la entrega, el tiempo de respuesta, las ventas ni el alcance. Meta puede restringir el acceso, rechazar mensajes, imponer plazos de mensajería o mostrar los botones de forma distinta según el cliente. Las comprobaciones de seguimiento pueden no estar disponibles. Respeta las bajas y no intentes eludir las restricciones de los proveedores.

• No envíes spam, mensajes engañosos, acoso ni contenido ilícito.
• No recopiles ni divulgues datos sin autorización, no infrinjas los derechos de otras personas ni suplantes de forma engañosa a una persona o empresa.
• No eludas límites, controles de seguridad ni restricciones de acceso, ni interfieras con otros espacios de trabajo.
• No presentes afirmaciones generadas por IA como verificadas de forma independiente ni utilices la automatización para ignorar la baja de un destinatario.

Los planes de pago son suscripciones mensuales recurrentes que se cobran por adelantado a través de Stripe, o de FreeKassa para pagos en RUB cuando estén disponibles, salvo que se muestre claramente un intervalo distinto al suscribirte. El plan seleccionado, el precio, la moneda, el intervalo de facturación, los impuestos cuando procedan, los límites incluidos y cualquier importe a pagar se muestran antes del pago. Revisa esa información antes de confirmar.

El pago en RUB requiere aceptar la renovación mensual por el importe mostrado. Desactiva la renovación automática en Planes para detener futuros cargos de FreeKassa. El acceso se mantiene hasta el final del período pagado; un pago ya en curso puede completarse. Volver de la página de pago no confirma el cobro: el acceso empieza tras la verificación del servidor.

Los límites de funciones y uso dependen del plan. Algunos límites cuentan los elementos guardados; otros miden el uso dentro de un período de facturación. Alcanzar un límite puede bloquear esa función hasta que se libere capacidad, se restablezca la cuota correspondiente o se cambie de plan. Si el acceso de pago falla o caduca, puede pasar a un acceso Free limitado tras el período de gracia configurado.

Cualquier prueba u oferta especial está sujeta a las condiciones que se muestran con ella. Consultar una página de precios no autoriza ningún pago. Los cambios en los precios o en las condiciones de suscripción se comunicarán según lo exija la legislación aplicable.

Utiliza Planes → Gestionar suscripción para gestionar los métodos de pago, las facturas, los cambios de plan o la cancelación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación pagado, salvo que la página de pago o el portal de facturación indiquen lo contrario. No ofrecemos reembolsos proporcionales por períodos utilizados parcialmente, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o se acuerde otra cosa.

Cerrar sesión, pausar las automatizaciones, retirar los permisos de Meta o desconectar tu espacio de trabajo no cancela la suscripción. Cancela o resuelve la facturación antes de desconectar, ya que eliminar el acceso al espacio de trabajo puede eliminar tu vía de acceso al portal de facturación. Contacta con legal@sayw.app si necesitas ayuda.

Puedes dejar de utilizar Sayw y solicitar la eliminación de datos conforme a la Política de privacidad. Podemos restringir o suspender el acceso para abordar usos ilícitos, riesgos de seguridad, impagos o requisitos de los proveedores. La información conservada por obligaciones legales y las copias de proveedores externos están sujetas a los procesos aplicables, no a una promesa incondicional de eliminación inmediata.

El servicio se presta según su disponibilidad y depende de sistemas de terceros. Las interrupciones, el mantenimiento, los cambios de proveedores, los límites de frecuencia y las condiciones de red pueden interrumpir funciones o retrasar los resultados. Conserva copias del contenido importante para tu empresa.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye garantías, recursos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni limita los derechos imperativos de los consumidores y de protección de datos. Estas condiciones no convierten a Sayw en vendedor de los productos de una empresa titular de un espacio de trabajo ni en parte de sus transacciones con clientes. Contacta con la empresa para conocer las condiciones de sus productos, entregas y pedidos.

Podemos actualizar estas condiciones a medida que cambie el servicio. Mostramos la fecha de actualización y notificaremos u obtendremos la aceptación cuando sea necesario para un cambio sustancial. Los derechos imperativos aplicables siguen vigentes.

Operador: Comment Key LLC. Preguntas sobre el servicio, la facturación o estas condiciones: legal@sayw.app. La Política de privacidad explica cómo se trata la información; el uso de los proveedores está sujeto a sus propias condiciones.

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