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Transforme uma conversa no Instagram em um próximo passo claro
Etapas, responsáveis e ações no CRM da Sayw ajudam a não perder consultas úteis na caixa de entrada.
Pedir um material não é comprar
Quem comenta por uma folha de exercícios pediu esse material. Diferencie o pedido de alguém que descreve um projeto, solicita orçamento ou confirma uma reserva. Contar todo download como lead qualificado enche o quadro sem esclarecer o trabalho.
O CRM da Sayw tem etapas de Novo, Em qualificação, Qualificado e Proposta até Ganho ou Perdido. Combinem qual evidência permite cada mudança. A etapa deve refletir o que vocês sabem, não o que esperam que aconteça.
| Etapa | Evidência necessária |
|---|---|
| Novo | Existe conversa; a necessidade ainda não está clara |
| Qualificado | Escopo e prazo adequados confirmados |
| Proposta | Uma proposta real foi compartilhada |
| Ganho | Condição combinada de reserva ou pagamento verificada |
Registre o que ajuda a próxima conversa
Um fotógrafo pode precisar de tipo de ensaio, local, prazo e interesse no orçamento. Escreva uma nota curta para um colega ler antes de responder. Não copie toda a conversa privada para um campo de uso geral.
Se a IA reuniu informações, compare o resumo com as mensagens antes de assumir compromissos. Um orçamento pode ser provisório; uma data pode ser a do evento, não de uma reserva. Preserve essa incerteza na nota.
Dê um responsável à próxima ação
Escolha a pessoa responsável e uma ação concreta. “Acompanhar” é vago. “Responder à pergunta sobre o local” descreve o trabalho e aponta para um pedido existente.
Leia a conversa antes de enviar: um colega pode ter respondido. Uma tarefa interna não substitui as regras do Instagram nem justifica lembretes não solicitados. Se a pessoa recusar, registre o resultado e interrompa a sequência comercial.
Leia a última mensagem
Confira o pedido e se já recebeu resposta.
Distribua o trabalho
Nomeie responsável e resposta ou decisão necessária.
Atualize com evidência
Mude a etapa quando a condição combinada for cumprida.
Revise conversas paradas sem inventar resultados
Revise regularmente leads sem responsável ou próxima ação. Se o projeto não faz mais sentido, registre o motivo real em vez de deixá-lo indefinidamente em Proposta.
Ganho é uma marcação de trabalho. Sem confirmação de pagamento, não o reporte como receita recebida. A agenda ou o provedor de pagamentos continua sendo a fonte da verdade para resultados comerciais.